歡迎蒞臨 *Xample Parfum*。我們致力於為您提供卓越的沙龍香水體驗與專業服務。請在購物前仔細閱讀以下服務條款，當您於我們的網店或實體門市進行消費，即代表您同意並接受本條款之約束。
1. 退貨與退換貨政策 (Return & Refund Policy)
為確保每位顧客都能享有最高品質的香水產品，我們針對網店與實體門市訂定以下退換貨規範：
✦ 一、退換貨申請條件與期限
・網店購物（7 天鑑賞期）：
請於收到商品起 7 天內（以物流簽收記錄為準）聯繫客服團隊提出申請。
・ 香水屬於個人衛生與消耗性產品，退換之商品必須保持【全新未拆封狀態】（包含外盒膠膜/封條完好、贈品、試用裝及隨附文件完整）。
・若商品已被拆封、使用、外觀刮傷或包裝破損，恕不接受退換貨。
・尖沙咀實體門市購物：
請於門市付款時當場確認商品外觀及包裝。*門市售出之商品除產品本身品質瑕疵外，恕不接受因個人香氣喜好偏向等個人因素之退換貨。
✦ 二、不可退換貨之情況
・超過 7 天退換貨鑑賞期（網店訂單）。
・商品外盒塑膠膜或封條已被拆封、商品已使用或人為損毀。
・因個人香氣喜好偏向等非商品品質問題（建議購買前先參考香調描述、購買試用組，或親臨尖沙咀門市體驗專屬尋香服務）。
・特賣商品、清倉商品或明確註明不接受退換貨之特定促銷活動商品。
✦ 三、退款與運費負擔
責任歸屬與運費：
・ 若因商品品質瑕疵、寄錯商品等本公司疏失，退換貨產生之運費由 Xample Parfum 全額負擔。
・若因個人因素申請退換貨（僅限網店未拆封商品），原訂單之運費及退回商品產生之運費需由顧客自行負擔。
・退款流程：
我們在收到退回商品並確認符合條件後，將於 5–7 個工作天內將款項退回至您原付款帳戶。原訂單之手續費及運費恕不退還。
✦ 四、退換貨標準流程
1. 聯繫客服： 電郵至 xampleparfum.cs@gmail.com，提供「訂單編號」、「退換貨原因」及「商品整體與細部照片」。
2. 客服審核： 審核通過後，客服將提供退貨指定地址及寄送指示。
3. 商品寄回： 請妥善加固包裝商品並寄回指定地點（建議使用具追蹤功能之物流服務）。
2. 私隱政策 (Privacy Policy)
Xample Parfum（以下簡稱「我們」）非常重視您的個人私隱。本政策說明我們如何收集、使用、披露及保護您在訪問網站或於門市消費時所提供的資料。
✦ 一、我們收集的個人資料
當您訪問我們的網站、註冊帳戶、訂購產品或聯繫客服時，我們可能會收集以下資料：
・基本聯絡資料： 姓名、電郵地址、送貨地址、聯絡電話。
・交易與訂單資訊： 購買紀錄、付款紀錄（我們不會儲存您的完整信用卡卡號，所有線上支付均由第三方安全加密平台處理）。
・技術數據： IP 地址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽行為及 Cookie 資料，用於優化網站瀏覽體驗。
✦ 二、個人資料的使用用途
・訂單履約與服務： 處理並發送您的訂單、提供門市/線上顧客服務與售後支援。
・通訊與更新： 發送訂單更新、物流追蹤及帳務通知。
・營銷與推薦（需經同意）： 在取得您的同意下，發送最新的沙龍香水產品資訊、門市活動邀請及專屬優惠。
・體驗優化： 分析網站流量與顧客偏好，改進我們的產品開發與門市服務體驗。
✦ 三、資料共享與第三方披露
我們承諾絕不會將您的個人資料出售或租借給任何第三方。我們僅在以下必要情況下共享資料：
・物流合作夥伴： 提供您的姓名、地址與電話以完成商品遞送。
・金流服務商： 在 SSL 安全加密協定下處理交易付款。
・法律要求： 在遵守香港特別行政區法律法規或配合政府執法機關要求時。
✦ 四、資料安全保障
我們採用業界標準的 SSL (Secure Sockets Layer) 安全加密協定及安全防護措施，確保您的個人資料及線上交易數據在傳輸過程中免受未經授權的存取、洩漏或竄改。
✦ 五、您的個人權利
您有權隨時查閱、更正或要求刪除我們所持有關於您的個人資料。若您不希望繼續接收我們的行銷郵件，可隨時點擊郵件底部的「取消訂閱」連結，或直接聯繫我們的客服團隊。
✦ 六、條款修改與聯繫方式
Xample Parfum 保留隨時修改或更新本條款之權利，更新版本將直接公布於本網站。若您對我們的服務條款或私隱政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫：
・客戶服務電郵：xampleparfum.cs@gmail.com
